River Group on johtava vedenkäsittelyn
yritys, joka keskittyy pumpputeknologiaan ja sen jälkimarkkinoihin
Pohjois-Euroopassa. Yhdistämme paikallisen läsnäolon ja ammattimaisuuden
innovaatioihin, kestävään kehitykseen ja räätälöityihin
asiakasratkaisuihin.
Johtava kestävän kehityksen itsenäinen vedenkäsittely-yritys Pohjois-Euroopassa
River Group koostuu ammattilaisista, joilla on vuosien kokemus
vedenkäsittelyn toimialalta. Olemme ylpeitä juuristamme ja vaikutamme
positiivisesti yhteisöihimme sitoutumalla kestävän kehityksen
käytäntöihin ja tarjoamalla erinomaista asiakaspalvelua.
Paikallinen
läsnäolomme mahdollistaa asiakkaidemme haasteiden paremman ymmärtämisen
ja räätälöityjen ratkaisujen tarjoamisen.
River Group ei ole vain yritys, vaan yhteisö, jonka jäsenet ovat
intohimoisia vaikuttamaan positiivisesti maailmaan. Olemme sitoutuneet
tarjoamaan kestäviä ratkaisuja, jotka säilyttävät luonnonvarat, samalla
varmistaen, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua ja
tukea.
River Group jatkaa kasvuaan ja laajentumistaan Pohjois-Euroopassa. River-group.com
Pumppulohja on vesi- ja painelaitealan asiantuntija, joka tarjoaa kestäviä teknisiä ratkaisuja asiakkaille.
Oy Pumppulohja Ab valmistaa pumppuja, painelaitteita ja vedensuodattimia talousvesi-, maatalous- ja teollisuuskäyttöön. Valikoimaa täydennetään ulkoisilla tuotemerkeillä. Tavoitteena on toimia asiakasläheisesti yhdessä jälleenmyyjiemme kanssa.
Valikoimassamme on talouspumppuja, tyhjennyspumppuja, pumppukoneikkoja, vedensuodattimia ja painelaitteita. Laajan valikoiman ansiosta olemme useasti kokonaistoimittaja asiakkaille. Tavoitteena on toimittaa pitkän elinkaaren tuotteita toimivalla huoltopalvelulla.
Tunnettuja tuotemerkkejämme ovat ISKU, ISKU-Jet, PYKE, Uppo-Pyke, Saukko ja Virko sekä edustamiamme tuotemerkkejä mm. Weda, Speck, Ebara, Rovatti, Pedrollo, Saer, Nocchi ja STA-RITE pumput.
Arvojamme ovat:
Asiakaslähtöisyys Asiakkaamme ohjaavat toimintaamme ja arvomaailmaamme.
Rehellisyys
Toimimme rehellisesti ja oikeudenmukaisesti.
Yhdessä tekeminen
Toimimme yhdessä jälleenmyyjiemme kanssa asiakkaan etua ajatellen. Olemme sitoutuneet toimimaan kestävällä ja eettisellä tavalla konsernin arvojen mukaisesti.
Pumppulohjan tehdas sijaitsee Lohjalla. Toimisto ja varastot ovat Suomessa Lohjalla ja Ruotsissa Gävlessä. Lohjalla työllistämme noin 50 vesialan ammattilaista. Olemme osa River Group konsernia, joka on pumpputeknologiaan ja jälkimarkkinointiin erikoistunut yritys Pohjois-Euroopassa.
Konsernin sivustossa olemme tarkemmin kuvanneet konsernin toimintaa ja eettiset toimintaperiaatteet: www.river-group.com.
Myyjänä, jatkossa myös toimittaja, toimii Oy Pumppulohja Ab. Osoite Laatutie 4, 09430 Saukkola. Puhelin 020 741 7220 ja sähköposti info@pumppulohja.fi
Pumppulohja-WatMan on luotettava ja vakavarainen yhteistyökumppani. Siitä on osoituksena D&N:n myöntämä korkein mahdollinen luottoluokitus.
Hinnat:
Hinnat on kerrottu kunkin tuotteen yhteydessä. Hintoihin sisältyy voimassa oleva arvonlisävero. Kuljetuksen osuus hinnoitellaan ennen maksun suoritusta erikseen. Kaikki verkossa näkyvät hinnat koskevat vain kotisivujemme kautta ostoskorilla tehtäviä tilauksia.
Vastuu hintavirheistä: Oikeus hinnanmuutoksiin ja virheellisten hintojen muutoksiin pidätetään. Mikäli tuotteen hinta on noussut tilauksen lähettämisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Varaamme kuitenkin oikeuden hylätä tehty tilaus, mikäli hinnoittelussa on toimittajasta riippumaton virhe. Palautamme silloin suoritetun maksun automaattisesti.
Toimitustapa:
Tuotteet toimitetaan postitse tai ilmoitetun kuljetusyhtiön kuljettamina tilaajan valitseman tavan mukaisesti. Tuotteet ovat myöskin ilman eri kustannusta haettavissa tehtaaltamme erikseen sovittavan aikataulun mukaisesti.
Toimitusaika: Tuotteiden toimitusaika on tuotekohtaisesti joko heti varastosta tai 3-7 päivää, jolloin todellinen toimitusaika on 3 – 10 vrk tilauksesta. Pidemmistä toimitusajoista erikoistuotteille ilmoitamme erikseen. Pikatoimitustapa, jolloin toimitus tapahtuu tilauspäivän tai sitä seuraavan arkipäivän kuluessa, valitaan erikseen.
Maksutapa:
Yksityishenkilönä tilattaessa hinnoissa on otettu huomioon ns. verkkokauppa-alennus, joka edellyttää tuotteiden maksamista verkkomaksuna verkkokaupan etusivulla näkyvien pankkien pankkipalveluna. Hintoihin sisältyy arvonlisävero. Jälleenmyyjille toimitamme tuotteita erikseen sovittujen ehtojen mukaisesti.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Toimitusmaksu:
Ennen tilauksen vahvistusta toimituskustannukset ilmoitetaan tuotekohtaisesti. Toimituskulujen osuus on postitustuotteille alkaen 5 euroa ja kuljetusliikekuljetuksissa alkaen 20 euroa. Verkkokauppatilauksessa ostaja on oikeutettu verkkokauppa-alennukseen myöskin siinä tapauksessa, että hän noutaa tuotteet itse tehtaalta.
Pikatoimituksesta perimme erillisen pikatoimituslisän 10 euroa, kun tilauksen arvo on alle 200 euroa tai 25 euroa, kun tilauksen arvo yli 200 euroa. Pikatoimitusrahti peritään 1½-kertaisesti korotettuna.
Tilauksen sitovuus:
Sitova kauppasopimus astuu voimaan, kun asiakas on jättänyt tai maksanut tilauksen. Vahvistamme yli 1000 euron tilaukset erikseen sähköpostitse tai puhelimitse. Varaamme oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä isommissa erissä tai erikoistuotteiden osalta esimerkiksi huonosta saatavuudesta johtuen. Toimittajan vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus missä tahansa vaiheessa, myös siinä vaiheessa kun tilaus on jo käsitelty. Katso rajoitukset kohdassa alla.
Toimittajat varaavat oikeuden perua tehty tilaus, jos tilaaja ei ole täyttänyt selvilleottovelvollisuuttaan, katso kohta alla. Toimittajan vastuu rajoittuu tällöin aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.
Tilaajan selvilleottovelvollisuus:
Ennen tilauksen antamista tilaajan tulee tutustua tuotteen tuoteselosteeseen verkkosivuillamme, tuotteeseen tehtaallamme tai keskustelemalla myyntihenkilöstömme kanssa. Selvissä tuotevirhetapauksissa toimittajat voivat vedota erehdykseen, jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Toimittajat varaavat oikeuden perua tehty tilaus, jos tilaaja ei ole täyttänyt selvilleottovelvollisuuttaan.
Toimittajan vastuu rajoittuu tällöin aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.
Teemme jatkuvaa tuotekehitystyötä. Tämän vuoksi esitetyt kuvat saattavat olla ohjeellisia, ja niissä saattaa olla poikkeamia esimerkiksi värin osalta. Kuvan mahdollisilla poikkeamilla ei ole vaikutusta tuotteiden teknisiin ominaisuuksiin tai toimintatapaan.
Muistutukset ja palautusoikeus:
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus myös siinä vaiheessa kun tilaus on jo käsitelty.
Mikäli asiakas peruuttaa tilauksen vasta tuotteiden toimituksen jälkeen ilman perusteltua syytä - kuten tuotevirhettä -, puhutaan yksipuolisesti kaupanpurusta. Yksipuolisen kaupanpurun yhteydessä palautamme tuotteista jo maksetun kauppasumman. Emme kuitenkaan palauta yksipuolisen kaupanpurun yhteydessä jo maksettuja toimituskuluja, jotka jäävät tilaajan maksettaviksi.
14 päivän palautusoikeus verkkokaupassa ja etämyynnissä.
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tilaamansa tuote viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos peruuttamisajan viimeinen päivä on lauantai tai pyhäpäivä, palautusilmoituksen voi tehdä vielä ensimmäisenä arkipäivänä. Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua palautusilmoituksen tekemisestä.
Tuotetietovirheen tai tuotevirheen takia tehtävä palautus on postitse asiakaspalautuksena maksuton. Jos tuote palautetaan kuljetusyhtiöpalveluna, toimittajan sopimusrahtinumero tulee aina ilmoittaa. Ostohetkeksi katsotaan se päivä, jolloin lähetys on vastaanotettu tai noudettu postista.
Verkkokauppamyynnin palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tuotteen liikkeestä. Kuluttaja voi avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä palautusoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön. Tuotteen käyttöönoton jälkeen tuote ei ole vapaasti palautettavissa, vaan tuotetta koskee yleiset takuusääntömme, kohta alla.
Poikkeustapauksessa voimme hyväksyä myyntikelvottoman, puutteellisen tai palautusajan ylittävän tuotteen palautuksen. Veloitamme kuluja kuitenkin vähintään 30% palautettavan tuotteen hinnasta.
Takuut:
Kaikilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen vähintään kuuden kuukauden takuu. Tuotekohtaisesti takuumme on yleisimmin 12-24 kuukautta. Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
Reklamaatio
Tuotteessa ilmenevän vian tai ongelman ilmetessä, täyttäkää oheinen reklamaatiolomake. Näin osaamme paremmin palvella Teitä.
